22 Marzo 2016
Du sitter med betalingskortet klart og skal gjøre din første innskudd hos Unibet, men er usikker på vilkårene som gjelder. Det spillere oftest bommer på, er å sette inn penger før de har sjekket aldersgrense, identitetsbekreftelse og hvilke vilkår som følger med en eventuell bonus.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense før jeg begynner å spille?
Gå til kontoinnstillingene og finn seksjonen for ansvarlig spill. Der kan du vanligvis sette daglige, ukentlige eller månedlige grenser for hvor mye du kan sette inn. Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og mange steder kan de ikke heves med en gang. Sjekk gjeldende vilkår for hvor lang angrefristen er. Hos www.unibets.co.no finner du oversikten over hvilke verktøy som er tilgjengelige på kontoen din.
Kan jeg ta en pause fra Unibet-spillingen uten å si opp kontoen?
De fleste spilltilbydere har en egen pause- eller «take a break»-funksjon i kontoinnstillingene. Velg hvor lenge pausen skal vare, og bekreft valget. I pausen kan du normalt ikke spille eller sette inn penger. Sjekk hvor lang pausen må være før du kan spille igjen, og om den kan avbrytes. Dette er et enkelt steg å ta før du setter i gang for alvor.
Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen min helt?
Selvutestengelse er et sterkere virkemiddel enn en kort pause. Funksjonen finnes vanligvis i innstillingene for ansvarlig spill, og den kan ikke angres like lett. Før du bekrefter, bør du sjekke om du har penger til gode på kontoen. Ta eventuelt ut saldoen først. Unibet casino oppgir i vilkårene hva som gjelder for gjenåpning.
Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt de siste månedene?
Finn historikken eller kontoutskriften i kontoen din. Der står innskudd, uttak og spillaktivitet samlet. Kontroller at tallene stemmer med det du husker. Hvis noe ser rart ut, ta kontakt med kundestøtten og be om en forklaring. En fast månedlig gjennomgang er et nyttig steg for å holde oversikten.
Hva gjør jeg hvis spillingen begynner å ta for mye plass?
Snakk med noen du stoler på, eller kontakt en hjelpelinje for spillproblemer. På kontoen kan du samtidig aktivere innskudds- og tapsgrenser som et første tiltak. Sjekk også om tilbyderen har en egen funksjon for å skjule markedsføring. Målet er å få penger og tid under kontroll. Ta steget før situasjonen blir vanskelig å håndtere.
Er det aldersgrense for å spille, og hvordan sjekkes den?
Du må vanligvis være minst 18 år for å opprette konto og spille. Alderen bekreftes gjennom identitetskontrollen, så ha gyldig legitimasjon klar. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med legitimasjonen. Stemmer det ikke, kan uttak bli forsinket. Les vilkårene for hvilken aldersgrense som gjelder der du bor.
Spill og spillutvalg
Hvilke typer spill finner jeg i Unibet casino?
Utvalget består typisk av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Hvilke titler som er tilgjengelige, kan variere over tid. Bruk kategoriene i lobbyen for å filtrere på spilltype og leverandør. Sjekk RTP og innsatsgrenser på spillsiden før du setter penger på spill. Da vet du hva du går til.
Hva betyr RTP, og hvorfor bør jeg bry meg om det?
RTP står for return to player og angir hvor stor andel av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet er et statistisk gjennomsnitt over mange spill, ikke en garanti for deg. Du finner RTP i spillinformasjonen eller i hjelpeteksten for spillet. Sjekk tallet før du velger spill, og sammenlign med andre titler i samme kategori.
Kan jeg prøve spill gratis før jeg satser penger?
Mange spilleautomater har en demomodus der du spiller med virtuell saldo. Bruk den til å bli kjent med regler, symboler og innsatsnivåer. Demomodus gir ingen gevinst, men koster heller ingenting. Sjekk om demoversjonen har samme RTP som betalingsversjonen. Det er et nyttig steg før første ekte spinn.
Hvordan fungerer live casino?
Live casino sender fra et studio med ekte dealer og bord du kan bli med på. Du velger bord, ser innsatsgrensene og plasserer innsatsen din i nettleseren. Sjekk hvilke innsatsnivåer bordet har, før du setter deg ned. Vær oppmerksom på at tempoet kan være høyere enn i vanlige bordspill. Les reglene for bordet du velger.
Hvorfor er ikke spillet jeg pleide å spille, tilgjengelig lenger?
Spillutvalget endres jevnlig, og titler kan fjernes av leverandøren eller av andre grunner. Søk etter spillet i lobbyen for å se om det finnes under et annet navn. Sjekk om leverandøren har egne sider med tilsvarende spill. Hvis du hadde en favoritt, kan det være lurt å notere navnet. Da er det lettere å finne noe liknende.
Kan jeg spille via mobilen uten å laste ned noe?
Du kan vanligvis åpne spillsidene direkte i nettleseren på mobil eller nettbrett. Logg inn som vanlig, og sjekk at nettilkoblingen er stabil før du spiller. Noen spill krever mer av enheten enn andre. Test et par titler i demomodus først hvis du er usikker. Sjekk hvilke nettlesere som støttes i hjelpesenteret.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke til innskudd?
Hvilke metoder som tilbys, avhenger av hvor du bor og hva som er tilgjengelig på kontoen din. Åpne innskuddssiden og se listen over alternativer før du velger. Sjekk om metoden har egne gebyrer eller tidsfrister. Les også om eventuelle begrensninger knyttet til bonus. Velg en metode du kjenner godt, og dobbeltsjekk beløpet før du bekrefter.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
KYC er en identitetskontroll som gjøres for å hindre hvitvasking og svindel. Kontrollen krever vanligvis kopi av legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse. Last opp dokumentene i kontoinnstillingene og sjekk at de er tydelige og gyldige. Kontroller at navnet stemmer med kontoinformasjonen. Gjør dette før du ber om uttak, så slipper du forsinkelser.
Hvor lang tid tar et uttak?
Behandlingstiden varierer med betalingsmetode og om identiteten din allerede er bekreftet. Noen metoder gir raskere uttak enn andre. Sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken, og les vilkårene for metoden du har valgt. Hvis det tar uvanlig lang tid, kontakt kundestøtten med referansenummeret ditt.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Mange steder anbefales eller kreves det at du tar ut til samme metode som du satte inn med. Sjekk reglene for betalingsmetoden i vilkårene før du gjør et uttak. Er metoden ikke tilgjengelig for uttak, kan du bli bedt om å velge en annen. Pass på at kontoen du oppgir, står i ditt eget navn. Det er en vanlig årsak til forsinkelser.
Hvorfor er innskuddet mitt ikke registrert?
Vent noen minutter og oppdater kontohistorikken før du prøver igjen. Sjekk at betalingen er trukket fra kontoen din, og ta vare på kvitteringen. Send kvitteringen til kundestøtten hvis beløpet ikke dukker opp. Ikke gjenta innskuddet før saken er avklart, da kan du betale dobbelt. Les hjelpesenteret for hvilke opplysninger som trengs.
Er det grenser for hvor mye jeg kan sette inn eller ta ut?
Det finnes vanligvis både minimums- og maksimumsbeløp per transaksjon og per periode. Beløpene avhenger av betalingsmetode og kontostatus. Sjekk grensene på innskudds- og uttakssiden før du handler. Husk at egne innskuddsgrenser for ansvarlig spill også gjelder. Les de oppdaterte vilkårene for hvilke beløp som er aktuelle for deg.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Bonusen aktiveres vanligvis ved å velge den i kampanjesiden eller ved å skrive inn en kode. Les gjennomgangskravene før du sier ja. Sjekk hvilke spill som teller mot kravene, og hvor lang fristen er. Noen bonuser aktiveres automatisk, så les vilkårene nøye. Kontroller at saldoen din viser bonusen etter at du har akseptert den.
Hva betyr gjennomgangskrav for en bonus?
Gjennomgangskravet sier hvor mange ganger du må spille bonusbeløpet før du kan ta ut gevinster. Kravet står i bonusvilkårene og varierer mellom kampanjer. Sjekk også om det finnes tidsfrist og maksimal innsats under gjennomgang. Spill med lav uttelling teller ofte mindre. Les vilkårene før du takker ja til en bonus.
Hvorfor forsvant bonusen min før jeg var ferdig?
Bonuser kan utløpe etter en bestemt periode, eller bli fjernet hvis du bryter vilkårene. Sjekk utløpsdatoen og hvilke innsatsregler som gjelder. Har du tatt ut penger for tidlig, kan bonusen falle bort. Se i bonushistorikken for å finne årsaken. Kontakt kundestøtten hvis du mener noe er feil.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Det er vanlig at kun én aktiv bonus gjelder om gangen. Sjekk om du må fullføre eller avslutte en bonus før du kan aktivere en ny. Les kampanjevilkårene for hva som gjelder for kombinasjon av tilbud. Planlegg hvilken bonus du vil bruke først, så du ikke mister tid. Ta vare på en oversikt over frister.
Hvordan sjekker jeg at en kampanje er ekte?
Gå alltid til kampanjesiden på den offisielle kontoen din, ikke via lenker i e-post eller meldinger. Sammenlign vilkårene der med det som ble lovet. Sjekk at avsenderadressen stemmer, og del aldri passord eller 2FA-koder med andre. Er noe uklart, spør kundestøtten før du gjør noe. Gi aldri fra deg passordet ditt, selv om noen hevder å være fra support. Vær ekstra skeptisk til tilbud som lover gevinster uten innsats.